پرسش‌های متداول (FAQ)

چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

کافیه محصول مورد نظرت رو به سبد خرید اضافه کنی، اطلاعات تماس و آدرس دقیقت رو وارد کنی و روش پرداخت رو انتخاب کنی. بعد از ثبت سفارش، پیام تأیید برات ارسال می‌شه.

ارسال در تهران معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌بره. البته زمان دقیق، به مقصد و نوع ارسال بستگی داره.

بعد از ثبت سفارش، پیامک پیگیری برات ارسال می‌شه. همچنین می‌تونی وارد حساب کاربری بشی و از بخش «سفارش‌های من» وضعیت ارسال رو ببینی. در صورت نیاز، پشتیبانی ما هم در خدمتته.

بله، اگر محصول دریافتی با سفارش تفاوت داشته باشه یا ایراد فیزیکی داشته باشه، تا ۷ روز فرصت داری با پشتیبانی تماس بگیری و درخواست مرجوعی بدی. شرایط کامل مرجوعی رو اینجا ببین.

هزینه‌ی ارسال بستگی به مقصد، روش ارسال و مبلغ خرید داره. سفارش‌های بالای یک مبلغ مشخص  ممکنه شامل ارسال رایگان بشن. جزئیات کامل توی مرحله‌ی نهایی خرید بهت نشون داده می‌شه.

فعلاً خیر. همه‌ی پرداخت‌ها به صورت آنلاین انجام می‌شن تا تجربه‌ای سریع‌تر و امن‌تر برات فراهم کنیم. ولی داریم روی گزینه‌های بیشتر پرداخت کار می‌کنیم.

ما در لیوی‌شو فقط کالاهایی رو ارائه می‌دیم که یا برند رسمی هستن یا با دقت توسط تیم ما طراحی، انتخاب و تست شدن. هدف ما ارائه‌ی محصولاتی با کیفیت واقعی و توضیحات دقیق و صادقانه‌ست.

از طریق واتساپ، چت آنلاین سایت، ایمیل یا شماره‌ تماس درج‌شده در بخش «تماس با ما» می‌تونی سریع به پشتیبانی ما دسترسی داشته باشی. با دل و جون پاسخ‌گو هستیم.

تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشه، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو بدید. بعد از ارسال، امکان لغو وجود نداره.

بله، ما اصالت کالاها و سلامت فیزیکی اون‌ها رو تضمین می‌کنیم. در صورتی که کالا هنگام تحویل مشکل داشته باشه، حتماً با پشتیبانی در تماس باشید.

تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا، در صورت وجود مشکل یا نارضایتی قابل قبول، امکان بازگشت محصول وجود داره. شرایط دقیق رو می‌تونید در بخش «قوانین و مقررات» بخونید.

دلزا یکی از برندهای اختصاصی livisho هست که طراحی برخی از جامدادی‌هاش کاملاً اختصاصی و متعلق به تیم طراحی خودمونه. خاص، متفاوت و با کیفیت.

به برخی از سوالات شما در اینجا پاسخ داده ایم درصورتی گه سوال دارید باما تماس بگیرید.